Corona Virus আৰু Lockdownৰ পিছৰ পৰা, ডিজিটেল পৰিশোধৰ (Digital Payment) ওপৰত যথেষ্ট গুৰুত্ব দিয়া হৈছে। আজিকালি, বেঙ্কবোৰে কেৱল নেট বেঙ্কিং বা অনলাইন বেঙ্কিংৰ জৰিয়তে কৰিব নোৱাৰা কামবোৰ কৰিবলৈ হে বেংকলৈ আহিবলৈ নিৰ্দেশ দিছে।
সাম্প্ৰতিক সময়ত ডিজিটেল ৱালেট, NEFT/RTGS, UPI, Google pay, BHIM App আৰু অন্যান্য সেৱাৰ জৰিয়তে ধন লেনদেন (Digital transaction) সহজে কৰা হয়। এই সকলোবোৰ মাধ্যম হৈছে লাখ লাখ মানুহে ব্যৱহাৰ কৰি থকা ধন প্ৰেৰণ বা অৰ্ডাৰ কৰাৰ আটাইতকৈ সহজ উপায়। যদিও এই সুবিধাবোৰে ধন স্থানান্তৰ কৰা সহজ কৰি তুলিছে, ভুলবোৰো একেই হৈ আছে।কেতিয়াবা যেতিয়া টকা স্থানান্তৰ কৰোঁতে বেঙ্ক একাউণ্ট নম্বৰটো ভুলকৈ টাইপ কৰা হয়, ভুল একাউণ্টত ধন স্থানান্তৰ কৰা হয়। ইণ্টাৰনেট বেঙ্কিং (Internet Banking)ৰ বৰ্ধিত প্ৰৱণতাৰ বাবেও এনে সমস্যা বৃদ্ধি পাইছে।
যদি আপুনি দুৰ্ঘটনাক্ৰমে আন এজন ব্যক্তিৰ বেঙ্ক একাউণ্টলৈ ধন স্থানান্তৰ কৰিছে, প্ৰথমে ফোন বা ইমেইলযোগে আপোনাৰ বেঙ্কক জনাব। শাখা প্ৰৱন্ধকক যিমান সম্ভৱ সোনকালে জনোৱা ভাল। বুজিব যে আপুনি আপোনাৰ একাউণ্টলৈ ধন স্থানান্তৰ কৰা বেঙ্কেহে এই সমস্যাটো সমাধান কৰিব পাৰে। বিৱৰণত বিগত লেনদেনবোৰৰ বিষয়ে আপোনাৰ বেঙ্কক তথ্য দিয়ক। ইয়াত অন্তৰ্ভুক্ত থাকে লেনদেনৰ তাৰিখ আৰু সময়, আপোনাৰ একাউণ্ট নম্বৰ আৰু ভুলবশতঃ ধন স্থানান্তৰ কৰা একাউণ্ট নম্বৰ ইত্যাদি।
দুৰ্ঘটনাক্ৰমে স্থানান্তৰ কৰা পৰিমাণৰ বেছিভাগ ক্ষেত্ৰত, প্ৰাপ্তকৰ্তাই টকা ঘূৰাই দিবলৈ ইচ্ছুক, কিন্তু যদি তেওঁ টকা ঘূৰাই দিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, আপুনি তেওঁৰ বিৰুদ্ধে গোচৰ ৰুজু কৰিব পাৰে। আপোনাৰ হৈ এনে ক্ষেত্ৰত আইনী ব্যৱস্থা লোৱাৰ অধিকাৰো আছে। আপুনি বেঙ্কৰ ওচৰত অভিযোগ দাখিল কৰি আইনী ব্যৱস্থা ল'ব পাৰে। আৰবিআইয়ে নিৰ্দেশ দিছে যে যদি ধনখিনি দুৰ্ঘটনাক্ৰমে আন কাৰোবাৰ একাউণ্টত জমা কৰা হয় তেন্তে আপোনাৰ বেঙ্কে যিমান সম্ভৱ সোনকালে পদক্ষেপ ল'ব লাগিব। বেঙ্কে ভুল একাউণ্টৰ পৰা সঠিক একাউণ্টলৈ টকা ঘূৰাই দিয়াৰ ব্যৱস্থা কৰিব লাগিব।
যদি আপুনি টকা স্থানান্তৰ কৰা বেঙ্ক একাউণ্টটো ভুল বা আইএফএছচি কোড ভুল হয়, তেন্তে টকা স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে আপোনাৰ একাউণ্টলৈ আহিব, কিন্তু যদি নহয়, আপোনাৰ বেঙ্ক শাখালৈ যাওক আৰু শাখা মেনেজাৰৰ ওচৰলৈ যাওক। এই ভুল লেনদেনৰ বিষয়ে তেওঁক কওক। টকাখিনি কোনটো বেংক একাউণ্টলৈ গৈছে জানিবলৈ চেষ্টা কৰক। যদি ভুলবশতঃ আন বেঙ্কৰ একাউণ্টলৈ টকা স্থানান্তৰ কৰা হয়, ঘূৰাই দিবলৈ অধিক সময় লাগিব পাৰে। আপুনি সেই শাখাৰ সৈতে কথা পাতি পৰিমাণটো উলিয়াব পাৰে।